💬 Răspunsurile din Live Chat Declanșează Acum Automatizări în Workflows în Programatic

Programatic adaugă o nouă opțiune puternică în acțiunea Wait din workflows: acum poți aștepta un răspuns din Live Chat, la fel cum o făceai până acum pentru SMS sau email.

✨ Ce Este Nou?

Odată cu acest update, acțiunea Wait for Contact Reply este extinsă pentru a include și răspunsurile primite prin Live Chat. Asta înseamnă că interacțiunile în timp real vor influența automat parcursul contactului în cadrul workflow-ului.

  • 💡 Nouă opțiune în Wait: Send Live Chat Message
  • 📬 Workflows pot aștepta acum răspunsuri în Live Chat, pe lângă SMS, email și alte canale
  • 🔄 Posibilitatea de a ramifica automat în funcție de răspunsul contactului în chat

Setare așteptare răspuns Live Chat în workflows în Programatic

🔧 Cum Se Folosește?

Configurarea este simplă și similară cu celelalte variante de răspuns din workflows:

  • 1️⃣ Adaugă acțiunea „Wait” într-un workflow
  • 2️⃣ Selectează „Contact Reply” pentru câmpul „Wait For”
  • 3️⃣ Alege opțiunea „Send Live Chat Message” din lista canalelor disponibile

🚀 De Ce Contează?

Integrarea completă a Live Chat-ului în logica workflows înseamnă că poți construi acum automatizări care răspund în funcție de comportamentul utilizatorului în timp real. Este o soluție extrem de utilă pentru:

  • 🗣️ Crearea de conversații personalizate în live chat fără intervenție manuală
  • ⚙️ Declanșarea ramificărilor automate în funcție de răspunsurile din chat
  • 📈 Creșterea implicării și conversiilor datorită unei comunicări contextuale fluide

Cu această noutate, Programatic continuă să devină platforma de automatizare complet integrată cu toate canalele importante, oferind agențiilor flexibilitate maximă în gestionarea experienței clienților.

Lasă un Comentariu

Scroll to Top